エリア・速度 楽天モバイルの通話が途切れる・聞こえない時の原因と解決方法を実体験で解説
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。先週、取引先との重要な商談中に楽天モバイルの通話が突然途切れてしまい、冷や汗をかいた経験があります。「もしもし？もしもし？」と何度も呼びかけても相手の声が聞こえず、結局かけ直すことになりま...
速度・通信品質
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料金・プラン 8月24日は愛酒の日｜“お酒好き”も安心♪通信費を削ればもっと楽しめる！
埼玉県川口市在住、楽天モバイル社員の鳩田鳩夫です。今日は「愛酒の日」。お酒好きの歌人・若山牧水の誕生日にちなんで制定された日だそうです。お酒にこだわるように、毎日の暮らしの「固定費」にも少しこだわってみると、自由に使えるお金が増えてもっと生...
使い方・設定 楽天モバイル開通手続きが進まない時の対処法｜実際にかかった時間も公開
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。先月、妻が楽天モバイルに乗り換えた際、開通手続きで予想以上に苦労しました。「開通手続きを開始してください」のボタンを押しても何も反応せず、結局丸1日かかってしまったのです。楽天モバイル社員...
料金・プラン 楽天モバイル最強プランの罠｜2年使って分かった隠れた問題点
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。楽天モバイル社員として言いにくいことですが、今日は「最強プラン」に潜む隠れた問題点について正直にお話しします。私自身が最強プラン開始当初から2年間使い続けて分かったのは、「最強」という名前...
乗り換え 楽天モバイルMNP転入で失敗しない方法｜手順と所要時間を実体験で解説
埼玉県在住、楽天モバイル社員の鳩田鳩夫と申します。先月、義母の楽天モバイルMNP転入をサポートした際、「こんなに簡単になったのか」と驚きました。2025年現在、MNPワンストップ対応により従来の煩雑な手続きが大幅に簡素化されています。しかし...
端末・スマホ 楽天モバイル対応機種と非対応機種の見分け方｜購入前の確認ポイント
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。先月、知人が「安い中古のスマホを買ったら楽天モバイルで使えなかった」と相談してきました。調べてみると、その機種は楽天回線の重要な周波数帯に対応しておらず、圏外エリアが多発する状況でした。実...
エリア・速度 楽天モバイルが遅い原因と速度改善方法｜社員が教える裏技5選
埼玉県川口市在住、楽天モバイル社員の鳩田鳩夫です。「楽天モバイルが遅くて困っている」というお客様の相談は、私が1日に受ける問い合わせの約30%を占めています。先週も友人から「動画が止まってイライラする」と連絡があり、実際に確認してみると通信...
エリア・速度 楽天モバイルがつながらない原因3選と私が解決できた方法
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。先日、妻から「また楽天モバイルが繋がらなくなった！」とクレームを受けました。実は我が家では、私以外の家族3人も楽天モバイルを使っているのですが、定期的にこうした接続トラブルが発生していたん...
エリア・速度 楽天モバイルの通信速度を埼玉・都内で実測！3ヶ月検証データ公開
楽天モバイルで働いている、埼玉県在住の鳩田鳩夫です。「楽天モバイルって実際の速度はどうなの？」この質問を、社員である私が最も多く受けます。特にTwitterやYouTubeでは「楽天モバイルは遅い」という声も聞かれるため、正直なところ心苦し...
エリア・速度 楽天回線とパートナー回線の違いを社員が徹底解説
楽天モバイル社員として埼玉県で暮らしている鳩田鳩夫です。先日、近所の方から「楽天回線とパートナー回線って何が違うの？勝手に切り替わってるみたいだけど、料金は変わるの？」という質問を受けました。確かに楽天モバイルのサービス説明では「楽天回線エ...